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强化质量管理，创出企业品牌

　　bob电竞体育博彩_博鱼体育-手机版官网　　[2005/5/11]　　

摘要:

天津国环页岩制品有限公司产品质量管理浅谈
天津国环页岩制品有限公司孟宪洵

　　天津国环页岩制品有限公司是目前国内最大的页岩粉煤灰烧结制品生产企业，主要是以当地的页岩资源和电厂粉煤灰、煤矸石为原料，生产新型建筑墙体材料——页岩烧结系列制品。主要品种有页岩标砖、页岩烧结承重多孔砖、页岩烧结空心砖、模数砖等，其产品具有强度高，保温、隔热、隔音性能好等特点，符合国家“节能、环保、利废”的产业政策，是传统黏土砖的替代产品，是国家积极推广的新型建材。
天津国环页岩制品有限公司是由中国环境保护公司控股的国有股份制企业。企业成立开始就十分重视产品质量管理，确定了：“一切以用户为中心，为用户提供高品质产品和优质服务”的经营方针。这一经营方针就决定了质量管理是整个企业管理的重中之重，处于企业管理的核心位置。

一、领导重视、全员参与，质量面前无小事
　　质量是企业的生命，没有质量保证的企业终将会被市场淘汰。国环公司在2002年11月成立时，接收了一个老县办国有页岩砖瓦生产企业，后改造成国环一分厂，该企业只有300余人，2002年一年却亏损400多万元。是产品没有市场吗？不是！页岩制品是国家推广产品，节能、利废、环保，是禁实、禁粘的理想替代品。页岩制品产业是朝阳产业，主要原因是产品质量不过硬，而盖楼是百年大计，安全重于泰山，谁敢用没有质量保证的产品？所以产品销不出去，造成大量积压，工人开不了工资，企业濒临倒闭。国环公司领导层对此非常重视，强调国环公司不仅要在产量上做到全国最大，而且要在质量上做到同行业最好，打响国环这块质量品牌。为此必须要全面贯彻全员质量意识，做到人人关心质量、人人抓质量，拧成一股绳，上下同心，不留死角，共同把质量搞上去。对于一分厂这样的老企业，我们不可能从头来奠定一个崭新的开始，但我们可以从现在开始争取一个全新的结局。公司成立了技术质检处，作为公司质量管理的职能部门，全面负责全公司的质量工作，制订了国环公司《质量管理办法》，规定：成品质量由车间、分厂、技术质检处、销售处层层把关，建立了日查、周查制度。每一批产品都要经过车间的严格分选，分选后工艺员进行抽查，只要不符合《国环公司内控标准》，就要进行翻垛重新分选，直至合格。每周由技术质检处组织生产、销售、各分厂对全公司各个车间的产品质量进行周查，发现问题遡本求源，当场解决，确保不合格产品不入库。在销售装车过程中，我们设立装车质量奖，装车人员只要在装车过程中把生砖及其他不合格砖选出由技术质检处鉴定确认属实，即按选出的块数给予奖励，从而保证了不合格产品不出厂。
　　当然，好的产品是生产出来的，不是检查出来的，我们做的最多的还是加强工艺控制，把废品损失在生产过程中消灭或压到最低点。为了做到这一点我们制定了《各岗位工艺参数》，每一位操作工都必须严格按工艺参数操作，由工艺员对各岗位的工艺参数执行情况进行抽查，并且在全公司各重要岗位聘请了八十多位兼职质量监管员，定期培训，持证上岗。兼管员不仅要控制好自己的工艺参数，还要监管上一道工序的质量控制情况，发现问题及时通知上一道工序改正，大家普遍认识到质量面前无小事，决不允许有不合格的半成品流入下一道工序。这样全员参与，层层把关，把不合格消灭在萌芽状态，把废品损失在生产过程中消灭或压到最低点，就能保证生产优质的产品。为了激励大家搞好工艺控制，提高产品质量，我们以奖为主、以罚为附的原则下，建立了《国环公司质量管理奖》，对为提高产品质量做出贡献的工作人员，按贡献大小给予不同标准的奖励，从而使质量管理走上了规范化、标准化、程序化的正轨。
　　2003年国环公司的产品进入天津市场，并很快占有了天津80%以上的市场份额。为了打响国环品牌，就必须确保产品质量。2004年上半年，国环公司分三次组织各职能处室、分厂厂长、生产车间主任以及班组长到用户单位进行质量回访，听取客户意见，并认真加以研究解决。这一举措对国环公司从上到下树立全员质量意识起到了很好的推动作用，也促使国环公司的产品质量上了一个新的台阶。目前，国环公司制定的内控质量标准的各项指标都要远远高于国家标准。

二、夯基础、抓源头，坚持持续改进
　　国环公司是2002年11月28日成立的，现有8条页岩制品生产线，总生产能力为5.1亿块（折标砖），已是全国最大的页岩制品生产企业。2003年我们一手抓生产，一手抓基建。抓生产时，想着基建，抓基建时考虑生产，原生产线有哪些地方存在设计缺陷，有哪些地方的工艺安排不尽合理，我们都一一总结，然后在新线上加以改进。如：原接收的生产线是页岩原料先进板式给料机，然后再进颚破粗碎，由于原料中有块，经常卡住板式给料机，造成设备损坏和不能正常供料，不得不在板给上架钢轨网格，网格上的块由人工砸碎，增加了劳动强度，颚破也没有起到应有的作用。新生产线调整了这一布局，把颚式破碎机放在前面，经过颚破粗碎的料进入板式给料机。这样工艺布局就顺了，供料正常了，内掺准确率提高了，产品质量有了基本保证。再如：一分厂砖一车间的余热利用问题我们也进行了及时改造，该生产线原设计能力年产折标5千万，干燥洞采用正压排潮方式，但由于原设计只利用了烟热，热源不够，造成坯体干燥不彻底，产品强度低，裂纹严重，冬季时干燥洞还经常发生塌车现象，致使产品质量很不稳定。干燥是一个至关重要的过程，必须保证干燥质量。为此，在向专家咨询和专业技术人员论证的基础上，我们制定了保温冷却带余热利用方案，并且在不停产的情况下成功实施。余热利用改造完成后，热源充足了，干燥效果好了，产品质量也上去了。
　　另外，每一条新生产线的设计确定前，我们都召开专家论证会，听取专家意见，在设计上采取竞标的方式，通过认真比较分析，择善而从。只要是为了保证产品质量所必须，公司就大力支持，如我们的新建隧道窑生产线，采用变频配料，变频调风，微机控温，虽然一次性投资大了点，但有利于工艺控制，有利于质量管理，这些问题在基建时就考虑周全，给日后的质量管理夯实了基础。
　　硬件保证之后，重点抓源头。原、燃料的质量就是保证产品质量的源头。对于原料我们采取如下程序：先组织有关人员到料场现场看料，凭经验初步判断能不能用，判定能用则取样进行物理、化学分析，物理、化学分析不能用则放弃，能用则进行小试、中试，中试过关，判定该料合格，列入合格供方名录。煤、煤灰、煤矸石的控制基本上和原料的控制程序一样，只是更严格些，每一车都进行含水率、发热量、杂质等的检测，与进货标准对照，不合格就退货，决不迁就。原、燃料、机件等的进货管理，是我公司质量管理的重要组织部分，是质量管理的龙头，我们的做法就是夯基础、抓源头，然后，哪里有问题就调整哪里，坚持持续改进。

三、既重监督，更重服务，用技术为质量保驾护航
　　从原材料进厂到成品出厂的全过程，国环公司建立了对质量层层把关的监督机制，为保证产品质量起到了至关重要的作用。但高品质的产品靠挑、靠选是不行的，必须从根本上解决，那就是要依靠科学技术。除了进行质量检验外，其主要职能就是研究工艺、研究技术，用技术为各分厂、车间服务，用技术为质量保驾护航。为了做到这一点，公司成立了中心试验室，配备了先进的设备和高素质专业人才，进行工艺技术研究，为车间提供服务。比如：最基础最关键的原料，对每一个矿点试验室都要提供原料的化学成份、塑性指数、干燥敏感性、收缩率、焙烧温度范围等基础数据，然后根据各个矿点的数据进行分析，取长补短，找出合理配方，整理出配方的技术数据提供给车间，用以指导生产，减少了车间的摸索实践过程。在生产过程中出现什么异常现象，技术人员也都跟踪分析，帮助车间查原因，想办法，做生产一线的后盾。对于我们不能解决的问题，我们就请科研院所的专家帮助解决。例如我们的隧道窑焙烧，经常出现“边火正好中火焦、中火正好边火生”的现象，就这个问题我们请教了西安砖瓦研究院的专家。通过热工测试，发现窑的断面温差较大，采取了缩小坯窑间隙，调整送排风等措施使问题得到了缓解，产品质量有了保证。
　　另外，市场上对产品有什么意见和要求，销售部门及时反馈回来，我们就投入技术力量研究。例如国家推广二步节能，而市场上还没有能达到二步节能的砖，我们就在这方面下工夫，用科学技术提高产品质量，提高产品质量满足客户要求。通过调整孔洞率和改变孔型设计，进行了几十次试验，在强度和保温性能这对矛盾中间找到了最佳结合点，既能保证强度，保温性能也提高了，经测试365墙传热系数达到了1.056W/（㎡·K），只要在内墙略作处理，就能达到国家二步节能要求，这一成果已通过了专家论证，使产品质量又上了一个新的台阶。

四、与国际先进质量管理体系接轨，建立ISO9000质量管理体系
　　通过不断的总结摸索，国环公司已初步形成了一套自己的质量管理经验。为了与国际先进的质量管理体系接轨，公司去年底决定进行ISO9000标准质量管理体系认证，引进先进的质量管理体系。目前，有很多企业进行9000认证，只是为了市场宣传的需要，根本不进行深层次的整改，个别企业甚至花钱买证。而我们搞9000认证决不是走过场，而是为了学习先进的管理经验，为了提高产品质量，为了能够“一切以用户为中心，为用户提供高品质的产品和服务”。对于我们公司9000认证是手段，不是目的。公司上至总经理，下至分厂、处室领导，直至普通员工，都认真学习了9000标准，认真学习了八项管理原则，结合自己的工作实际，把9000标准的要求，贯彻到日常工作当中。经过几个月的试运行，在今年的6月底，接受了方圆标志认证中心专家组严格周密细致的审核，专家们对我们的工作非常满意，认为我们公司对9000的理解深刻、贯彻落实扎实，能够很好地把9000要求与公司的实际工作相结合，当场宣布推荐认证。通过ISO9001质量管理体系认证，目前，国环公司的每一件工作都有章可循，有据可查，使我们的质量管理工作更加规范化、标准化、程序化。但我们知道搞质量管理没有一劳永逸的事，取得了认证只是个开始，“但道半途需努力，欲登绝顶莫辞劳”，我们会按照9000的要求，把质量管理工作越作越好。
　　通过我们在质量管理方面所做的工作，国环公司的产品质量已经在京、津及其周边地区叫响。顾客满意率在不断提高。这说明我公司狠抓产品质量，把质量管理放在企业管理的中心位置、重中之重的位置取得了良好的效果，今后我们还将继续强化质量管理，因为只有这样，国环公司才能不断地发展壮大。

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